Оплата, отказ и возврат

Gift Inside business Редакция от [дата публикации] · размещено по адресу giftinside.pro/payment

Служебная пометка — удалить перед публикацией. Создано 30.09.2026 для модерации ЮKassa: на сайте должны быть описаны способы оплаты, безопасность платежа, порядок отказа и возврата (см. «Запуск — документы для подачи/ЮKassa — готовность сайта к модерации.md», п. 7–8 и 13 чек-листа). Страница — краткое изложение разделов 5 и 12 публичной оферты простыми словами; при расхождении действует оферта. Раздел 12 оферты ещё помечен «[ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить]» — после его утверждения сверить этот текст с ним. Lava на старте не включаем, поэтому способа «через платёжную платформу» здесь нет (заготовка — «Заготовка — комплект для Lava.md», п. 2.5). Страница собирается в docs/oplata-i-vozvrat.html.

Услуги оказывает индивидуальный предприниматель [ФИО], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП] (далее — «Исполнитель», «мы»). Полные условия — в публичной оферте, разделы 5 и 12. Реквизиты и контакты — на странице «Контакты и реквизиты».

1. Цены

1.1. Цены указаны в рублях:

• на продукты с фиксированной ценой — в Приложении 1 «Продукты, цены и сроки»;
• на индивидуальные проекты — в коммерческом предложении (КП), которое вы подписываете в Личном кабинете;
• на платные доработки — в Приложении 2 «Правки и платные доработки».

1.2. НДС: [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ / БУХГАЛТЕР: «НДС не облагается» и основание — зависит от системы налогообложения ИП, п. 5.1 оферты].

2. Когда нужно платить

2.1. Заказ оплачивается заранее, 100% стоимости, если в КП не указан другой порядок, например поэтапная оплата (п. 5.3 оферты).

2.2. Работа начинается после того, как оплата подтверждена. До этого заказ ждёт оплаты, и сроки не идут (п. 5.7 оферты).

2.3. Оплата считается внесённой, когда ЮKassa подтвердила успешный платёж или деньги поступили на расчётный счёт Исполнителя — смотря что наступит раньше. Нажатие кнопки «Оплатить» или отправка платёжного поручения ещё не означает оплату (п. 5.6 оферты). Статус заказа в Личном кабинете меняется автоматически, когда приходит подтверждение.

3. Способы оплаты

3.1. Банковской картой или через СБП — через ЮKassa

Оплата картой и через Систему быстрых платежей проходит через сервис ЮKassa (оператор — НКО «ЮМани» (ООО)).

1. В Личном кабинете вы нажимаете «Оплатить».
2. Открывается защищённая платёжная страница ЮKassa или платёжный виджет ЮKassa на нашей странице.
3. Вы вводите данные карты или подтверждаете платёж в приложении банка (СБП). Банк может попросить подтвердить платёж кодом (3-D Secure).
4. После оплаты вы возвращаетесь в Личный кабинет. Статус заказа меняется на «Оплачен», как только ЮKassa сообщит нам об успешном платеже.

Какие карты и способы доступны, показано на платёжной странице ЮKassa.

[РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: функция «Запомнить карту» для повторных оплат — включается только после того, как ЮKassa одобрит сохранение способов оплаты для магазина; до этого абзац о сохранении карты в разделе 4 не публиковать.]

3.2. По счёту — для ИП и юридических лиц

1. В Личном кабинете формируется счёт с реквизитами Исполнителя.
2. Вы оплачиваете его банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя. Обычно деньги поступают за 1–3 рабочих дня.
3. Оплата с расчётного счёта ИП или организации подтверждает, что сделка одобрена (п. 3.6 оферты).

Оплатить по счёту может и физическое лицо — переводом из своего банка (п. 5.4 оферты).

3.3. Комиссии

Комиссию своего банка за перевод оплачивает плательщик (п. 5.8 оферты). Комиссию ЮKassa за приём платежа платит Исполнитель, она не добавляется к цене.

4. Безопасность платежа

• Мы не принимаем данные карты. Номер карты, срок действия и CVC вы вводите только на платёжной странице или в виджете ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты и CVC (п. 5.5 оферты).
• ЮKassa соответствует стандарту безопасности индустрии платёжных карт PCI DSS. Это международный стандарт защиты данных карт, по которому платёжные сервисы обязаны хранить и передавать эти данные.
• Соединение защищено. Сайт и платёжная страница работают по протоколу HTTPS, данные передаются в зашифрованном виде.
• Подтверждение банком. Банк, выпустивший карту, может запросить одноразовый код (3-D Secure) — так он проверяет, что платите именно вы.
• Сохранённая карта. Если вы выбрали «Запомнить карту», у нас хранится только токен ЮKassa, последние 4 цифры и срок действия карты. По токену нельзя восстановить номер карты. Каждую следующую оплату вы подтверждаете сами, кнопкой в Личном кабинете.

5. Кассовый чек

5.1. При оплате картой или через СБП мы выдаём электронный кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек приходит на email или телефон, указанный при оплате, и доступен в Личном кабинете. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ / БУХГАЛТЕР: как формируются чеки — «Чеки от ЮKassa» или своя онлайн-касса через партнёра ЮKassa; куда приходит чек — email, телефон или оба.]

5.2. При возврате денег выдаётся чек возврата.

5.3. При оплате по счёту закрывающие документы — счёт и Акт — доступны в Личном кабинете (п. 4.1 и 5.9 оферты). [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ / БУХГАЛТЕР: нужен ли кассовый чек при оплате по счёту — с расчётного счёта организации или ИП и переводом от физического лица.]

6. Отказ от заказа

[РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: условия этого раздела и раздела 7 взяты из раздела 12 оферты, который ещё не утверждён. После утверждения — сверить.]

6.1. Вы можете отказаться от заказа в любое время до подписания Акта. Для этого напишите в чат Личного кабинета или на email [email] (п. 12.1 оферты).

6.2. При отказе вы оплачиваете только то, что Исполнитель уже фактически сделал и потратил по вашему заказу (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Остальное возвращаем.

6.3. Сколько возвращается:

6.4. Если вы — потребитель (заказываете для личных нужд, а не для бизнеса): удерживаются только фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с вашим заказом, подтверждённые расчётом (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Фиксированные удержания и штрафы при отказе к вам не применяются. Если вы отказываетесь из-за того, что мы нарушили сроки или в работе есть недостатки, действуют ваши права по ст. 28 и 29 этого закона. Подписание Акта не лишает вас прав в отношении недостатков, которые нельзя было заметить при приёмке.

6.5. Если вы — ИП или организация: возможна фиксированная шкала удержаний после отправки первого черновика — 50%, после первой правки — 75%, после второй правки — 90% стоимости заказа (п. 12.2.3 оферты). [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: шкала ещё не утверждена; если её не утвердят — пункт удалить, тогда для ИП и организаций действует общее правило п. 6.3.]

6.6. Если от договора отказывается Исполнитель, мы возвращаем всю сумму, оплаченную за невыполненную часть работ (п. 12.6 оферты).

6.7. При отказе права на результат не передаются. Ваши материалы мы возвращаем или удаляем по вашему запросу (п. 12.5 оферты).

7. Как вернуть деньги

1. Напишите заявление в чат Личного кабинета или на email [email]. Укажите номер заказа. ИП и организации — ещё реквизиты для возврата, если оплачивали по счёту. Причину указывать не обязательно.
2. Мы подтверждаем получение в чате или ответным письмом. Если возврат частичный — присылаем расчёт.
3. Возвращаем деньги в течение 10 календарных дней с даты получения заявления (п. 12.4 оферты).
4. Тем же способом, которым вы платили:

• оплата картой или через СБП — возврат через ЮKassa на ту же карту или тот же счёт. Когда деньги появятся на карте, зависит от банка, выпустившего карту;
• оплата по счёту — перевод на расчётный счёт по реквизитам, которые вы указали.

1. При возврате оплаты картой или через СБП вы получаете чек возврата.

8. Контакты

Вопросы об оплате и возврате — в чат Личного кабинета или на email [email]. Остальные контакты и реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».