Gift Inside business Редакция от [дата публикации] · размещена по адресу giftinside.pro/offer
Служебная пометка — удалить перед публикацией. Обновлено 27.09.2026: способы входа (п. 1.3, 4.2), видеовстречи Телемост / Zoom и «Протокол встречи» (раздел 8), хранение документов 5 лет и видео 30 дней (п. 8.5), диапазоны сроков Платных доработок (п. 6.3). Обновлено 29.09.2026: портфолио и маркетинг — обязательное условие для всех продуктов и режимов прав (п. 2.5–2.6, 18.2; раздел 6 и п. 5.4 Приложения 3); проект условия об отзывах — п. 2.7, [НА СОГЛАСОВАНИИ]. Обновлено 30.09.2026: п. 5.4.1 — ЮKassa; прежний п. 5.4.3 (Lava, LAVALANE LTD, Кипр) убран — на старте Lava не включаем, текст пункта сохранён в «Заготовка — комплект для Lava.md». Порядок оплаты и возврата кратко изложен на отдельной странице «Оплата, отказ и возврат» (файл 09). Обновлено 29.09.2026 (поздний вечер): п. 8.6 — общение в чате может вестись с использованием ИИ-инструментов под контролем сотрудников [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ 29.09.2026]. Формулировка нейтральная: если на прямой вопрос Заказчика цифровой помощник честно отвечает, что он цифровой помощник команды и решения проверяет менеджер, это не противоречит п. 8.6. До запуска ИИ-менеджера — добавить обработку переписки ИИ-сервисом в Согласие 03 и Перечень 07 (файл «00», раздел 2, п. 11). Текст подготовлен как рабочий проект на основе решений по платформе (см. «Черновик оферты.md», «Технические решения.md»). Метки «[РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: …]» и «[ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить]» нужно закрыть до публикации. Перед публикацией документ стоит показать юристу. Полный список того, что нужно заполнить и решить, — в файле «00 Что нужно заполнить и решить.md».
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя [ФИО ИП] (ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП]), далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание услуг и выполнение работ по созданию цифровых продуктов (далее — «Договор»). Оферта адресована любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю и юридическому лицу (далее — «Заказчик») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).
Неотъемлемой частью оферты являются:
1.1. Сайт — сайт Исполнителя по адресу giftinside.pro, включая его поддомены.
1.2. Платформа — программный комплекс Исполнителя на Сайте, через который Заказчик выбирает продукт, заполняет анкету, подписывает документы, оплачивает заказ, общается с менеджером и принимает результат.
1.3. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Заказчику после входа одним из способов, указанных в разделе 3 Пользовательского соглашения (по номеру телефона с подтверждением звонком, по адресу электронной почты с одноразовым кодом, через Яндекс ID или VK ID, через WhatsApp или Telegram с одноразовым кодом — в зависимости от выбранного региона входа). У одного Заказчика — один Личный кабинет, к которому может быть привязано несколько подтверждённых способов входа.
1.4. Продукт с фиксированной ценой — продукт, цена и состав которого опубликованы в Приложении 1: «Разработка лендинга», «Разработка бота», «Сервис для соло-мастеров».
1.5. Продукт по согласованию (Заявка) — продукт, цена, состав и сроки которого определяются в Коммерческом предложении: «Сервис для бизнеса с сотрудниками», «Индивидуальная разработка», а также иные продукты, отмеченные в Приложении 1 как «по согласованию».
1.6. Анкета — форма на Платформе, в которой Заказчик сообщает сведения о своём бизнесе, контактах для размещения в продукте, предпочтениях по оформлению (палитры, референсы) и иные исходные данные.
1.7. Коммерческое предложение (КП) — документ, который формирует Исполнитель по Заявке и который содержит стоимость, срок, состав работ и режим прав на результат. КП, подписанное Заказчиком, является приложением (спецификацией) к Договору. Форма КП — Приложение 4.
1.8. Заказ — конкретный Продукт с фиксированной ценой или Заявка, оформленные Заказчиком на Платформе.
1.9. Черновик — версия результата, которую Исполнитель направляет Заказчику на подтверждение через Личный кабинет (статус «Отправлено на подтверждение»).
1.10. Правка — одно обращение Заказчика со списком замечаний к текущему Черновику в пределах согласованного объёма (подробно — раздел 9 и Приложение 2).
1.11. Платная доработка — изменения, которые не входят в согласованный объём или заказаны после исчерпания бесплатных Правок; оплачиваются по Приложению 2.
1.12. Недостаток — несоответствие результата описанию продукта в Приложении 1, подписанному КП или Анкете, а также ошибка в работе результата (например, не работает кнопка, форма не отправляет заявку). Недостаток не является Правкой.
1.13. Результат — итог работ по Заказу: код, дизайн, тексты, созданные Исполнителем, сценарии бота, настройки и иные материалы, переданные Заказчику по Акту.
1.14. Заготовки Исполнителя — типовые компоненты, шаблоны, библиотеки, модули, фрагменты кода, дизайн-элементы, сценарии, методики и иные материалы, созданные Исполнителем (или полученные им законно) до заключения Договора либо вне его рамок, а также их доработанные версии, не являющиеся уникальными для Заказчика.
1.15. Акт — акт выполненных работ (оказанных услуг) по Заказу, который формируется на Платформе и подписывается Сторонами в электронном виде.
1.16. ПЭП — простая электронная подпись в смысле Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Порядок её использования установлен разделом 7 Пользовательского соглашения (Соглашение об использовании ПЭП).
1.17. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днём по законодательству РФ. Все сроки в Договоре и в документах по Заказу исчисляются в рабочих днях, если прямо не указано иное.
1.18. Потребитель — Заказчик — физическое лицо, заказывающее услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с Потребителем применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»).
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика создать цифровой продукт (лендинг, бот, веб-сервис или иной продукт, указанный в Приложении 1 или в КП), оказать сопутствующие услуги (согласование, консультации, видеовстречи, настройка, передача результата), а Заказчик обязуется принять и оплатить работы и услуги.
2.2. К отношениям Сторон применяются правила ГК РФ о подряде (глава 37) и о возмездном оказании услуг (глава 39) в соответствующей части, а к правам на Результат — правила части четвёртой ГК РФ (Приложение 3). Договор является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ).
2.3. Состав, стоимость и сроки конкретного Заказа определяются:
2.4. Размещение Результата в интернете (хостинг, домен, подключение к платёжным системам и внешним сервисам Заказчика), техническая поддержка после завершения гарантийного срока и оплата сторонних сервисов не входят в стоимость Заказа, если иное прямо не указано в Приложении 1 или КП. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: где размещается готовый продукт — у Заказчика или на сервере Исполнителя; входит ли размещение в цену и на какой срок; сколько стоит продление. Особенно важно для «Сервиса для соло-мастеров»: если он работает на сервере Исполнителя, нужно отдельно указать срок и цену размещения.]
2.5. Права на Результат — режим прав (простая лицензия, исключительная лицензия или отчуждение исключительного права), момент их перехода и вознаграждение за них — определяются Приложением 3 и подписанным КП.
2.6. Портфолио и маркетинг Исполнителя (обязательное условие). По всем продуктам и при любом режиме прав Исполнитель (сервис Gift Inside business) вправе использовать Результат в своём портфолио и маркетинге: показывать Результат, скриншоты и описание кейса с наименованием или логотипом Заказчика — на Сайте, в социальных сетях, кейсах, презентациях, на профильных площадках, в конкурсах и рейтингах — без раскрытия конфиденциальной информации и персональных данных. При простой и исключительной лицензии Исполнитель делает это как правообладатель (п. 1 ст. 1233 ГК РФ); при отчуждении исключительного права — на основании простой (неисключительной) лицензии, которую Заказчик предоставляет Исполнителю одновременно с переходом права, на весь срок действия исключительного права, без отдельной платы (п. 5.4 Приложения 3). Товарный знак и логотип Заказчика используются только для указания на кейс. Фамилия, имя и отчество Заказчика — физического лица или ИП указываются только с его отдельного согласия на распространение персональных данных. Заказчик вправе попросить не указывать его наименование и логотип (обезличить кейс). Использование в этих пределах не является нарушением раздела 15. Подробный порядок — раздел 6 Приложения 3. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: может ли Заказчик полностью отказаться от показа — предложение: нельзя, можно только обезличить.]
2.7. Отзывы Заказчика. [НА СОГЛАСОВАНИИ — проект условия, до утверждения не публиковать] 2.7.1. После подписания Акта Заказчик по желанию может поставить оценку работы от 1 до 5 и оставить текстовый отзыв на Платформе. Отзыв необязателен: отказ от него не влияет на Заказ, гарантию и иные права Заказчика. 2.7.2. Отзыв публикуется в маркетинговых материалах Исполнителя (на Сайте, в социальных сетях, презентациях, рекламе услуг Исполнителя) с указанием имени представителя Заказчика и (или) наименования Заказчика только если Заказчик при отправке отзыва отметил отдельную галочку «Согласен на публикацию отзыва с моим именем / названием компании в материалах Gift Inside business». Галочка не отмечена заранее. 2.7.3. Отметив галочку, Заказчик (автор отзыва) предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование текста отзыва указанными способами — воспроизведение и доведение до всеобщего сведения, на территории всего мира, до отзыва согласия по п. 2.7.5 — и соглашается, что Исполнитель может сокращать отзыв и исправлять опечатки без искажения его смысла (ст. 1266 ГК РФ). 2.7.4. Если в отзыве или подписи к нему есть имя, фамилия, фото или должность физического лица (в том числе ФИО индивидуального предпринимателя), галочка по п. 2.7.2 оформляется как отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения (ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ), отдельно от иных согласий, с перечнем данных, мест публикации и условий (Требования, утверждённые приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18). Такое согласие даёт само физическое лицо, чьи данные публикуются. 2.7.5. Заказчик в любое время может отозвать согласие на публикацию через чат Платформы или по email [email]. Исполнитель прекращает распространение и удаляет отзыв с именем или названием из своих ресурсов (Сайт, аккаунты Исполнителя) в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения требования (ч. 14 ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ). Оценка может и дальше учитываться в средней оценке без указания Заказчика. 2.7.6. Без галочки по п. 2.7.2 отзыв и оценка используются Исполнителем только для внутреннего контроля качества и в средней оценке без указания Заказчика. Исполнитель вправе не публиковать отзыв и не изменяет его смысл при публикации.
3.1. Договор заключается путём акцепта настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ). Акцептом является совокупность действий Заказчика в Личном кабинете:
3.1.1. для Продукта с фиксированной ценой — указание данных Заказчика (физическое лицо либо ИП / юридическое лицо с реквизитами), проставление отметки «Ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями публичной оферты» и подтверждение действия кнопкой оформления заказа;
3.1.2. для Заявки — подтверждение КП, указание данных Заказчика, проставление отметки о согласии с КП и офертой и нажатие кнопки «Подписать предложение».
3.2. Договор считается заключённым с момента совершения действий по п. 3.1. Оплата сама по себе не является акцептом, но подтверждает намерение Заказчика исполнять Договор.
3.3. Действия по п. 3.1 совершаются лицом, вошедшим в Личный кабинет подтверждённым способом входа (раздел 3 Пользовательского соглашения), и являются подписанием Договора (а для Заявки — и КП) простой электронной подписью Заказчика в соответствии с Соглашением об использовании ПЭП. Стороны признают, что Договор, заключённый таким образом, заключён в письменной форме (п. 1 ст. 160, п. 2 и 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ; ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ).
3.4. Для Заявки подписанное КП является приложением (спецификацией) к Договору. КП содержит ссылку на настоящую оферту и её редакцию. При противоречии между КП и офертой приоритет имеет КП — в части цены, срока, состава работ и режима прав на Результат.
3.5. После заключения Договора Платформа автоматически формирует и сохраняет в Личном кабинете документ «Договор / приложение к оферте» с данными Заказчика, текстом условий на момент акцепта, датой и временем подписания и способом подтверждения.
3.6. Данные Заказчика. Физическое лицо указывает ФИО и контакт; паспортные данные не запрашиваются. ИП и юридические лица указывают наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, банковские реквизиты, ФИО и должность подписанта. Исполнитель не проверяет эти данные и полномочия подписанта. Заказчик гарантирует их достоверность и наличие полномочий у лица, совершающего акцепт от имени ИП или юридического лица. Если полномочий нет, сделка считается заключённой от имени и в интересах совершившего её лица, пока представляемый её не одобрит (ст. 183 ГК РФ). Оплата Заказа с расчётного счёта ИП или юридического лица подтверждает одобрение сделки.
4.1. Все документы по Договору (КП, Договор / приложение к оферте, счета, квитанции, протоколы встреч, Акты, расчёты Платных доработок) формируются и хранятся в Личном кабинете в электронном виде и подписываются ПЭП.
4.2. Со стороны Заказчика ПЭП используется при:
4.3. Со стороны Исполнителя документы подписываются путём автоматического включения реквизитов Исполнителя в документ, формируемый Платформой, при совершении Исполнителем соответствующего действия (отправка КП, перевод Заказа в статус «Готово»). Такое включение Стороны признают ПЭП Исполнителя. Имя менеджера в документе не является подписью Исполнителя.
4.4. Документ, подписанный ПЭП, признаётся равнозначным документу на бумаге, подписанному собственноручной подписью. По запросу Заказчика — ИП или юридического лица Исполнитель может дополнительно направить документы через систему электронного документооборота (ЭДО) или на бумаге. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: подключать ли ЭДО (например, Диадок / СБИС) для юрлиц — бухгалтерии компаний часто его просят.]
4.5. Юридически значимые сообщения (уведомления о Черновике, счёте, Акте, изменении сроков, претензии) направляются Сторонами через чат Платформы. Дополнительно Платформа дублирует уведомления на контакт для уведомлений, указанный Заказчиком (email или мессенджер из числа доступных на Платформе). Сообщение считается полученным в момент его появления в Личном кабинете адресата.
5.1. Стоимость Продуктов с фиксированной ценой — по Приложению 1; Заявок — по подписанному КП; Платных доработок — по Приложению 2. Цены указаны в рублях. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ / БУХГАЛТЕР: «НДС не облагается» и основание — зависит от системы налогообложения ИП.]
5.2. Цена Результата включает вознаграждение за права. Вознаграждение Исполнителя за предоставление Заказчику лицензии (простой или исключительной) либо за отчуждение исключительного права на Результат включено в стоимость Заказа и составляет [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить: 10 (десять) процентов] от стоимости Заказа, указанной в Приложении 1 или КП. Отдельно права не оплачиваются. Это условие является существенным условием о вознаграждении по п. 3 ст. 1234 и п. 5 ст. 1235 ГК РФ.
5.3. Оплата производится авансом в размере 100% стоимости Заказа, если КП не предусматривает иной порядок (например, поэтапную оплату).
5.4. Способы оплаты (доступны любому типу Заказчика): 5.4.1. банковской картой или через СБП — через сервис ЮKassa (оператор — НКО «ЮМани» (ООО)), с которым у Исполнителя заключён договор. Клиент вводит данные карты на платёжной странице или в платёжном виджете ЮKassa; 5.4.2. по счёту — банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя;
5.5. Платёжные данные карты вводятся на стороне ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты и CVC. При выборе «Запомнить карту» сохраняется только токен платёжного сервиса, последние 4 цифры и срок действия карты.
5.6. Момент оплаты. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо с момента получения Исполнителем подтверждения платёжного сервиса (банка или ЮKassa) об успешной оплате — в зависимости от того, что наступит раньше. Дата отправки платёжного поручения или нажатие кнопки оплаты моментом оплаты не является. Оплата по счёту обычно поступает в течение 1–3 рабочих дней.
5.7. Работы начинаются только после подтверждения оплаты. До этого Заказ находится в статусе ожидания оплаты, сроки не текут. По Заявке менеджер может общаться с Заказчиком до оплаты только для согласования КП.
5.8. Комиссии банка или платёжного сервиса Заказчика за перевод оплачивает Заказчик.
5.9. Кассовый чек (при оплате физическим лицом) и закрывающие документы формируются в соответствии с законодательством РФ и доступны в Личном кабинете или направляются на контакт Заказчика.
6.1. Сроки исчисляются в рабочих днях и начинают течь со дня, следующего за днём, когда наступило последнее из событий: (а) подтверждена оплата; (б) Заказчик заполнил Анкету и передал материалы, необходимые для начала работы.
6.2. Срок подготовки первого Черновика:
6.3. Срок внесения Правки — [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить: до 3 рабочих дней] с момента получения Правки, если по характеру Правки менеджер не сообщил иной срок в чате. Сроки Платных доработок — по разделу 5 Приложения 2: диапазон рабочих дней в зависимости от суммы доработки; доработка выполняется не позднее верхней границы диапазона.
6.4. Сроки продлеваются на время, в течение которого Заказчик не предоставил материалы, ответы или доступы, запрошенные Исполнителем, либо не оплатил Платную доработку (ст. 328, 718, 719 ГК РФ). Исполнитель сообщает о такой задержке в чате.
6.5. Если Заказчик не отвечает на запросы Исполнителя более [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить: 30 рабочих дней], Исполнитель вправе приостановить работу по Заказу, предварительно предупредив Заказчика в чате. Возобновление — по сообщению Заказчика, с переносом сроков.
7.1. Исполнитель выполняет работы на основании Анкеты, материалов Заказчика, подписанного КП и договорённостей, зафиксированных в чате и протоколах встреч.
7.2. После оплаты Заказа с фиксированной ценой Платформа может автоматически сформировать предварительный прототип. Прототип является рабочим материалом, а не Черновиком и не Результатом.
7.3. Исполнитель вправе привлекать к выполнению работ третьих лиц (дизайнеров, разработчиков) и использовать программные инструменты, в том числе инструменты на основе искусственного интеллекта, оставаясь ответственным перед Заказчиком за Результат (ст. 706 ГК РФ). Исполнитель обеспечивает, что права на Результат, созданный с участием привлечённых лиц, принадлежат Исполнителю в объёме, достаточном для исполнения Приложения 3, а привлечённые лица обязаны соблюдать конфиденциальность и обрабатывают персональные данные Заказчика только по поручению Исполнителя и в объёме, необходимом для выполнения Заказа.
7.4. Заказчик обязуется: 7.4.1. своевременно предоставлять достоверные сведения и материалы (тексты, фото, логотип, контакты, цены, доступы) и отвечать на вопросы менеджера; 7.4.2. предоставлять только материалы, на использование которых у него есть права; Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное право использовать эти материалы для выполнения Заказа и отвечает перед третьими лицами за их правомерность; 7.4.3. не требовать размещения в Результате информации, запрещённой законодательством РФ или нарушающей права третьих лиц (Исполнитель вправе отказаться от выполнения таких требований); 7.4.4. проверять Черновики и подписывать Акт или направлять замечания в сроки, установленные разделом 10.
7.5. Исполнитель обязуется: 7.5.1. выполнить работы качественно, в объёме и сроки, установленные Договором; 7.5.2. сообщать Заказчику в чате о статусе Заказа и об обстоятельствах, которые могут повлиять на результат или срок (ст. 716 ГК РФ); 7.5.3. хранить документы по Заказу в Личном кабинете Заказчика в течение срока, указанного в п. 8.5; 7.5.4. соблюдать конфиденциальность сведений Заказчика (раздел 15).
8.1. Общение по Заказу ведётся через чат Платформы и видеовстречи, которые назначает менеджер Исполнителя. Встречи проводятся с корпоративных аккаунтов Исполнителя в сервисе «Яндекс Телемост» или в Zoom — порядок проведения, записи и составления протокола для обоих сервисов одинаковый. Ссылку на встречу менеджер направляет в чат. Заказчик вправе попросить провести встречу в «Яндекс Телемост» (без передачи данных за рубеж).
8.2. Менеджеры не передают Заказчику личные контакты и не видят контактные и платёжные данные Заказчика; это мера защиты данных, а не ограничение прав Заказчика. Договорённости, достигнутые вне чата Платформы и не зафиксированные в нём или в протоколе встречи, не изменяют условий Заказа.
8.3. Видеовстречи записываются только при наличии отдельного необязательного согласия Заказчика на запись и обработку записи (Согласие на обработку персональных данных, раздел 3). По записи автоматически составляется «Протокол встречи» — короткий текст с итогами: что обсудили; что утверждено в работу и в каком виде (формат результата); сроки (в рабочих днях); следующие шаги. Для этого речь из записи распознаётся сервисом распознавания речи (Yandex SpeechKit), а текст протокола готовит сервис на основе искусственного интеллекта (Claude API, Anthropic PBC, США); перечень сервисов — в Перечне лиц, обрабатывающих данные по поручению (публикуется на Сайте). Протокол проверяет менеджер, после чего он сохраняется в документах Заказа и доступен Заказчику в Личном кабинете. Заказчик вправе в течение [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить: 2 рабочих дней] сообщить в чате о неточностях протокола; иначе протокол считается согласованным.
8.4. Если Заказчик не дал согласия на запись, встреча проводится без записи, а менеджер составляет «Протокол встречи» с теми же разделами вручную и размещает его в документах Заказа.
8.5. Видеозаписи встреч хранятся 30 (тридцать) календарных дней после завершения Заказа (подписания Акта или прекращения Договора), затем удаляются автоматически. Документы по Заказу (КП, Договор / приложение к оферте, Акты, протоколы встреч) хранятся в архиве Личного кабинета 5 (пять) лет — в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных, — и затем удаляются или обезличиваются.
8.6. Использование ИИ-инструментов в общении. Общение с Заказчиком в чате Платформы может вестись с использованием инструментов на основе искусственного интеллекта (цифрового помощника команды Исполнителя) под контролем сотрудников Исполнителя. Сообщения, направленные в чате от имени Исполнителя, в том числе подготовленные с помощью таких инструментов, являются сообщениями Исполнителя: Исполнитель отвечает за них так же, как за сообщения своих сотрудников, а решения, которые изменяют условия Заказа (стоимость, сроки, объём работ, режим прав, возврат денежных средств), принимаются или проверяются сотрудниками Исполнителя. Заказчик вправе в любой момент попросить в чате подключить к общению сотрудника Исполнителя. Переписка обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Перечнем лиц, обрабатывающих данные по поручению. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ 29.09.2026]
9.1. В стоимость каждого Заказа входят 2 (две) бесплатные Правки — два цикла «Заказчик направил замечания → Исполнитель исправил → Заказчик проверил».
9.2. Правка — одно обращение Заказчика со списком замечаний к текущему Черновику (текстом или голосовым сообщением через Платформу). Количество пунктов в одном обращении не ограничено: один список — одна Правка. Замечания рекомендуется собирать в одно обращение. Перед второй Правкой Платформа предупреждает, что она последняя бесплатная.
9.3. Правка вносит изменения только в пределах согласованного объёма — тех блоков, страниц, сценариев и функций, которые уже есть в Черновике (для Заявки — перечислены в КП). Что относится к Правке, а что — к Платной доработке, по каждому продукту указано в таблице Приложения 2.
9.4. Недостатки устраняются бесплатно и не считаются Правкой — независимо от числа использованных Правок, как до подписания Акта, так и в течение гарантийного срока (раздел 11).
9.5. После использования двух Правок, а также для изменений вне согласованного объёма Заказчик может заказать Платную доработку: 9.5.1. для Продуктов с фиксированной ценой — отметив пункты и количество в форме на Платформе; стоимость и срок рассчитываются автоматически по Приложению 2; 9.5.2. для Заявок и пунктов «Другое» — по оценке менеджера (часы × ставка часа), которую менеджер направляет как мини-КП. Одна оплаченная Платная доработка — один цикл изменений. Число Платных доработок не ограничено.
9.6. Платная доработка выполняется после подтверждения её оплаты (п. 5.6). Заказ Платной доработки через Платформу является подписанием соответствующего расчёта (мини-КП) ПЭП.
9.7. Замечания к Черновику после исчерпания бесплатных Правок, не являющиеся Недостатками, не являются основанием для отказа от подписания Акта.
10.1. Когда Черновик готов, Исполнитель направляет его в статусе «Отправлено на подтверждение». Заказчик может:
10.2. Нажатие «Принять» с последующим подтверждением звонком или кодом является подписанием Акта Заказчиком. Подписание Акта означает, что работы выполнены и приняты, а видимых недостатков нет (п. 3 ст. 720 ГК РФ — за исключением недостатков, которые нельзя было обнаружить при обычной проверке).
10.3. Если Заказчик не согласен с результатом, он использует Правку, Платную доработку или сообщает о Недостатке. Отказ от подписания Акта без мотивированных замечаний не допускается.
10.4. Молчаливая приёмка. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ — ПРЕДЛОЖЕНИЕ: если в течение 10 (десяти) рабочих дней после отправки финальной версии Заказчик не подписал Акт и не направил Правку (при наличии бесплатных), заказ Платной доработки или сообщение о Недостатке, Исполнитель на 5-й рабочий день направляет напоминание, а по истечении 10 рабочих дней работы считаются принятыми, Акт — подписанным без замечаний, о чём в Личном кабинете делается отметка.] Для Потребителя такая приёмка не лишает его прав, предусмотренных ЗоЗПП в отношении Недостатков.
10.5. Акт подписывается Исполнителем путём автоматического включения его реквизитов при переводе Заказа в статус «Готово». Подписанный Акт сохраняется в Личном кабинете.
11.1. [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить] Исполнитель предоставляет гарантию на Результат сроком 30 (тридцать) рабочих дней с даты подписания Акта. В течение гарантийного срока Исполнитель бесплатно устраняет Недостатки в срок до [5] рабочих дней с даты сообщения о них (если Недостаток сложный — в срок, согласованный в чате, но не более [15] рабочих дней).
11.2. Гарантия не распространяется на:
11.3. Для Потребителя гарантийный срок не ограничивает права, предусмотренные ст. 29 ЗоЗПП, в том числе право предъявить требования в отношении существенных недостатков в пределах сроков, установленных законом.
11.4. Техническая поддержка после окончания гарантийного срока оказывается по отдельной договорённости или как Платная доработка.
[ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить весь раздел]
12.1. Заказчик вправе отказаться от Договора (от Заказа) в любое время до подписания Акта, уведомив Исполнителя через чат Платформы или по email [email], при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически выполненных работ (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
12.2. Размер возврата: 12.2.1. до начала работ (до перевода Заказа в статус «В работе») — возвращается 100% оплаченной суммы; 12.2.2. после начала работ и до подписания Акта — возвращается оплаченная сумма за вычетом стоимости фактически выполненных работ и фактических расходов Исполнителя. Стоимость выполненных работ рассчитывается по фактически затраченному времени (часы × ставка часа [ставка часа] ₽), но не более стоимости Заказа. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт; 12.2.3. [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — только для Заказчиков — ИП и юридических лиц, п. 3 ст. 310 ГК РФ] при отказе после отправки первого Черновика удерживается 50% стоимости Заказа, после первой Правки — 75%, после второй Правки — 90%. К Потребителям это правило не применяется — для них действует только п. 12.2.2.
12.3. После подписания Акта услуги считаются оказанными, работы — выполненными, и денежные средства не возвращаются. Требования в связи с Недостатками рассматриваются в порядке раздела 11 и законодательства РФ.
12.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате картой — на ту же карту), или по реквизитам, указанным Заказчиком — ИП / юридическим лицом.
12.5. Права на Результат при отказе от Договора Заказчику не передаются (Приложение 3). Материалы, переданные Заказчиком, возвращаются или удаляются по его запросу.
12.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора (ст. 782 ГК РФ) с возвратом Заказчику всей оплаченной суммы за невыполненную часть работ, в том числе если Заказчик требует нарушить закон или права третьих лиц. Если Заказчик — Потребитель, Исполнитель возмещает ему также убытки в соответствии с законом.
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.
13.2. [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить] Для Заказчиков — ИП и юридических лиц: 13.2.1. совокупная ответственность Исполнителя по Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этому Заказу; 13.2.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика; 13.2.3. за нарушение срока выполнения работ по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать неустойку в размере 0,1% от стоимости Заказа за каждый рабочий день просрочки, но не более 10% стоимости Заказа.
13.3. Для Потребителя ответственность Исполнителя определяется ЗоЗПП; условия Договора, ограничивающие ответственность Исполнителя перед Потребителем, не применяются (п. 2 ст. 400 ГК РФ, ст. 16 ЗоЗПП).
13.4. Исполнитель не отвечает за:
13.5. Заказчик отвечает за нарушение прав третьих лиц материалами, которые он предоставил, и возмещает Исполнителю расходы, понесённые в связи с такими претензиями.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми отключениями связи или электроэнергии, блокировкой сервисов по решению органов власти.
14.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, сообщает о них другой Стороне через чат Платформы в разумный срок. Сроки продлеваются на время действия обстоятельств. Если они длятся более 30 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора с расчётом по фактически выполненной работе.
15.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных друг от друга в связи с Договором и не являющихся общедоступными, в течение срока действия Договора и 3 лет после его окончания. Не является нарушением раскрытие сведений по требованию закона, а также лицам, привлечённым Исполнителем для выполнения Заказа, при условии соблюдения ими конфиденциальности.
15.2. Персональные данные Заказчика и его представителей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и согласиями, данными на Платформе.
15.3. Поручение обработки персональных данных клиентов Заказчика. Если Результат (например, онлайн-запись в «Сервисе для соло-мастеров» или бот) обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика и размещён на инфраструктуре Исполнителя или Исполнитель имеет к нему доступ при настройке и поддержке, то: 15.3.1. оператором этих персональных данных является Заказчик, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»); 15.3.2. перечень действий: хранение, запись, систематизация, извлечение, использование для работы Результата (запись, напоминания), блокирование, удаление, уничтожение; цель — обеспечение работы Результата по Договору; 15.3.3. Исполнитель соблюдает конфиденциальность этих данных, обеспечивает их безопасность по ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, хранит их в базах данных на территории РФ, не использует их в своих целях, уведомляет Заказчика об инцидентах с данными в течение 24 часов с момента обнаружения и по запросу Заказчика подтверждает принятые меры; 15.3.4. Заказчик самостоятельно получает согласия своих клиентов, публикует свою политику обработки персональных данных и отвечает перед своими клиентами как оператор. [РЕШЕНИЕ ВЛАДЕЛИЦЫ: подтвердить, что готовые продукты работают на сервере Исполнителя; если да — пункт оставить обязательно.]
16.1. Споры Стороны стремятся решить переговорами в чате Платформы.
16.2. [ПРЕДЛОЖЕНИЕ — утвердить] Для Заказчиков — ИП и юридических лиц соблюдение претензионного порядка обязательно. Претензия направляется в письменной форме через чат Платформы или на email [email]; срок ответа — 15 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя ([город]).
16.3. Заказчик — физическое лицо, не являющееся Потребителем, передаёт спор в суд по месту жительства Исполнителя, если иное не установлено законом.
16.4. Потребитель вправе направить претензию Исполнителю (срок ответа — 10 календарных дней, ст. 31 ЗоЗПП), но досудебный порядок для него не обязателен. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту жительства Исполнителя (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).
16.5. К Договору применяется право Российской Федерации.
17.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в любое время, разместив новую редакцию на Сайте.
17.2. Изменения оферты не распространяются на Договоры, заключённые до публикации изменений, — к ним применяется редакция, действовавшая на момент акцепта (она сохраняется в Личном кабинете). Если Стороны заключили новый Заказ, к нему применяется действующая редакция.
17.3. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по всем Заказам, а в части прав на Результат — в течение сроков, установленных Приложением 3.
18.1. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий Договора.
18.2. Использование Результата в портфолио и маркетинге Исполнителя — обязательное условие Договора для всех продуктов и режимов прав (п. 2.6 и раздел 6 Приложения 3); отзывы Заказчика — п. 2.7.
18.3. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП] ИНН: [ИНН] ОГРНИП: [ОГРНИП] Адрес: [адрес] Расчётный счёт: [р/с], банк: [наименование банка], БИК: [БИК], к/с: [к/с] Email: [email] Сайт: giftinside.pro Чат поддержки: Личный кабинет на Сайте · Telegram: [Telegram-бот / канал поддержки]